Retours et Remboursements


Chez Cuisine Des Recettes, vous pouvez réaliser vos achats en toute confiance et l'esprit serein. Tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

 
Notre garantie satisfait ou remboursé s'applique en complément de vos droits statutaires, et diffère des garanties offertes par de nombreux autre détaillants en ce que nous vous permettons de nous retourner votre article gratuitement, à condition de respecter le délai de 30 jours.


Si vous souhaitez nous retourner un article dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé, veuillez vous assurer que le produit est :

    Admissible pour un retour (détails ci-dessous)
    Comme neuf
    Bien emballé et dans son emballage d'origine

   
Échéances Remboursements

Période d'éligibilité au remboursement

30 jours

Frais de livraison standard remboursés ?

Non

Collecte gratuite

Non

Les produits ne sont éligibles à la garantie satisfait ou remboursé que si ils nous sont retournés inutilisés et scellés, dans leur emballage d'origine.

Si vous souhaitez retourner un produit, quelle que soit la raison et dans les délais ci-dessus, veuillez contacter notre service clientèle au +32 049 473 3607 pour la France,  pour la +32 049 473 3607 Suisse et  04 947 336 07 pour la Belgique.



Le retour des produits dans les 30 jours de garantie satisfait ou remboursé

Si dans les 30 jours suivant la livraison vous décidez qu'un article ne convient pas, vous pouvez nous le retourner contre échange ou remboursement avec frais de livraison standard appliqués à votre commande inclus.

Si vous nous informez dans les 30 jours de la livraison, nous collectons l'article gratuitement.

La collecte gratuite se fera à partir d'un point de retrait local ou d'une adresse de votre choix, selon les services disponibles dans votre région.

Les demandes de collecte effectuées après 30 jours entraîneront une des frais de retour, dont le montant sera évalué selon la taille et du poids du produit.


Pour les demandes de retour après 30 jours de livraison :

Si vous choisissez de nous retourner l’article après 30 jours de livraison (mais jusqu'à 180 jours à compter de la livraison), vous devrez nous retourner les articles par vous-même, ou alternativement, nous pouvons organiser une collecte moyennant des coûts qui varieront selon la taille et le poids du produit. Les frais de livraison de la commande originale ne seront pas remboursés et les frais de garantie prolongée que vous avez payés à l'origine ne seront pas remboursables non plus.
 
   
Conditionnement des marchandises à retourner
Veuillez garder l’emballage d’origine avec vous jusqu’à ce que vous soyez sûr de conserver l’article, car un coût supplémentaire sera appliqué si vous souhaitez retourner les articles sans l'emballage d'origine sept jours après livraison.

Si vous n'avez pas l'emballage d'origine mais que vous souhaitez retourner les marchandises dans les délais de garantie, tous les articles doivent être placés dans une boîte en carton solide avec des matériaux d'emballage appropriés pour protéger et empêcher l’objet de se déplacer afin d'éviter rayures et dégâts. Cuisine Des Recettes décline toute responsabilité pour quelque élément endommagé dû à un emballage insuffisant. Votre remboursement pourra vous être refusé si l'élément n'est pas emballé correctement.

Ce régime de garantie prolongée exclut les biens endommagés en transit – veuillez consulter ci-dessous.

   
Marchandises endommagées pendant le transport
Si d’aventure vos biens étaient endommagés pendant leur acheminement, veuillez nous en informer dès que possible et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception. Nous pourrons ainsi remplacer l’article ou vous rembourser. La collecte sera bien entendu gratuite.

   
Articles Défectueux

Garantie standard :

Si vos articles se détériorent dans les six premiers mois, nous collecterons les produits et vous les renverrons sans frais.

Si un article qui devient défectueux dans les 30 premiers jours en votre possession, nous collecterons les articles à partir d'une adresse spécifiée.

Si un article qui devient défectueux après les 30 premiers jours mais dans les six premiers mois en votre possession, nous collecterons cet article à partir d'un point de retrait local ou d'une adresse de votre choix, selon les services disponibles dans votre région.

Après six mois de propriété, nous appliquons des frais de collecte et de retour de la marchandise. Ceci s'applique aux commandes britanniques et internationales.
    
   
Certains articles sont soumis à des conditions

Certains produits ne sont éligibles à la garantie de remboursement que si ils nous sont retournés inutilisés et scellés dans leur emballage d'origine.


Annulation d'une commande

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour annuler votre commande.
Si vous désirez annuler une commande, veuillez copier et coller le texte ci-dessous dans un e-mail, compléter les informations nécessaires et les envoyer à sav@Cuisine-Des-Recettes.com.


******************

A l'attention de Cuisine Des Recettes,
Rue du paquier 4, Liège, Belgique, 4020 :

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente mon/notre annulation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) [veuillez lister les articles ici] issus de la/les commande(s) [veuillez lister le(s) numéro(s) de commande(s) ici],

Commandé(s) le [date de la commande ici] / Reçu(s) le [date de la livraison ici],


[Nom],

[Adresse],

[Date]

******************

   
   
Que faire lorsque les marchandises sont retournées

Lorsque nous recevons les marchandises, nous les inspectons dans les cinq jours ouvrables pour nous assurer qu'elles sont toujours "comme neuves", et que l'intégralité des accessoires expédiés ont bien été retournés.

Veuillez noter que des frais de reconditionnement pourront être appliqués si les marchandises ne sont pas reçues comme neuves et/ou avec un emballage approprié. Vous pouvez lire toutes nos modalités et nos conditions ici.

Si vous avez demandé un remboursement, il sera traité dans les 10 jours ouvrables après réception de vos marchandises.

Si vous avez demandé un remplacement ou un article de remplacement, il sera expédié dès que possible.
   

Modes de Paiement

    Mastercard Visa Bancontact Carte Bleu Virement bancaire Sofort Stripe

Sécurité du Site

    SSL/TLS
    Stripe Pay
    MasterCard SecureCode
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Tous nos produits sont expédié directement depuis l'usine.

Livraison Gratuite

La livraison est gratuite dans le monde entier.

Confidentialité

Nous ne communiquerons jamais vos coordonnées personnel à un tiers.